Les conditions de livraison et de retours de la boutique Silpat

Livraison

Vos commandes sont livrées en 5 jours ouvrés à compter de la commande, quel que soit le mode de livraison choisi :

France Métropolitaine
Point relais – 5,50 €
Colissimo domicile – 6,50 €
La livraison est offerte dès 79,00€ d’achat

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas. Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Nous n'effectuons pas d'échange mais uniquement des remboursements.

Comment faire ?

  • 1 Contactez nos équipes via le formulaire de contact à disposition sur notre site, ou par voie postale en envoyant le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des Conditions Générales de Vente, par courrier, à l'adresse suivante : Société Demarle, Parc d’activités des Ansereuilles – 59136 Wavrin
  • 2 Recevez par mail un accusé de réception de la demande.
  • 3 Si votre demande de retour est bien validée, un bon de retour vous sera envoyé par mail.
  • 4 Renvoyez votre colis. Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’envoi du courrier de demande de rétractation ou de la date de la demande en ligne.
  • 5 Dès la réception du produit retourné complet et dans son état et emballage d’origine non ouvert et non utilisé, accompagné du justificatif d’achat et de son identifiant personnel remis lors de la procédure d’inscription sur le site, la société DEMARLE procèdera sous 5 jours ouvrés au remboursement à l’acheteur du prix d’achat en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à l’exception des frais initiaux de livraison qui resteront à la charge de l’acheteur.

Est-ce gratuit ?

Oui, la société DEMARLE devra prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. Attention néanmoins, le ou les produits retournés incomplets, abîmés, utilisés et endommagés du fait de l’acheteur ne seront pas repris.